第0009章 超级清洁
见服务员跟客人要怼下去,苏阳上前跟客人道了一个歉。
让服务员换一套新床单被罩,房费打了个8折,这才让小青年脸色变好了很多。
“又不脏,有什么好换的。”
看着不情不愿换完床单被罩出来的服务员,苏阳的眉头皱到一起:“不管以前老板怎么订的规矩,但现在开始,所有客房床单被罩浴巾毛巾必须是一走一换。”
40多岁胖胖的女服务员用一种神经病的眼神看着苏阳:“小老板,你知不知道换洗一套床单被罩毛巾浴巾多少钱?我这是在给你省钱。”
苏阳当然知道。
昨晚他就恶补了很多宾馆知识,一个双人床标间洗涤一次需要20元,大床房15元。
这还是比较一般的洗涤公司。
如果25间客房都住满,每天换洗比率达到80%,一个月要1万出头的洗涤费开支。
这是一笔很大的开支。
所以很多小宾馆为节省开支,不是很脏的床单被罩就翻一面过来继续给下个客人使用。
但这样做下去,除非是专门宰外地客,本地人发现后就再也不来了。
“有些钱可以省,但是这方面省下来,会把宾馆的名声做坏的。从今天开始,客人一走一换。续住的客人,如果不是特惠价入住的,要求换新也必须换。”
苏阳记得自己住韩庭连锁酒店,如果续租完全可以要求换新床单被罩。
“还有,客人挑出毛病来了,就要认错道歉,而不是跟客人怼。”
之前苏阳说换床单被罩,服务员虽然不服气,但还能接受。
可是当苏阳说要对客人道歉的时候,服务员立即炸毛了。
“啥?还要我给他道歉?老板,我就是来打工的,凭什么要我给别人道歉。”
苏阳倒是有些好笑:“做错事给人道歉,不是天经地义的?”
“不可能。我都跟他妈一样大了,你要让我干我就继续干,你不让我干我走人。”
说完,胖女人服务员还对着苏阳冷哼一声。
嚯。
苏阳这就是纳闷了,一个做错事的服务员,居然还有这么大的底气跟自己作对?
王莲就在边上,哪不知道苏阳想什么,立即凑上前。
“老板,年底很多外地人都要回老家,服务员不好招。你要辞了她,可能得年后才能招到人。”
难怪这么有底气。
南锦宾馆就这么一个服务员,如果她走了,整个宾馆就得瘫痪,除非身为老板的苏阳亲自上阵做服务员。
而一般来说,也没有哪个老板会去做这么累的活。
“这么说,以后遇到这种情况,你还要跟客人怼?”
苏阳声音冷了下来。
自己想要经营好宾馆,这种刺头服务员就一定不能要。
否则自己辛辛苦苦好不容易拉起来的入住率,都要被这种人坏事。
胖女人本来有些瞧不起苏阳这种小年轻,可一看苏阳的脸色有点冷,虽然感觉情况不太好。但在她想来,现在南锦宾馆根本离不开自己。
至于年后,自己也不打算在这干。
“我就没给人道歉的习惯,什么毛病,挑三拣四,都是给惯……”
“行了。”苏阳一挥手,打断了胖女人的叨逼,“结工资走人。”
“啊?”
不管是胖女人服务员,还是王莲都目瞪口呆。
胖女人服务员是难以置信,她没想到这个新老板居然真的开掉自己。
至于王莲,也是奇怪,之前看来老板是一个挺精明的人,怎么现在这么武断,如果服务员走了,那可就真没人打扫卫生,后果不堪设想。
“我说了,结账走人。小莲,给她昨天的工资。”
苏阳的话,让胖女人服务员先是一愣,随口立即破口大骂起来,而且要求苏阳必须支付之前上班的2000块钱工资。
她知道苏阳是前老板的侄子,大骂苏阳和他三叔勾结起来,坑自己一个小服务员,简直没有人性。
然后就开始撒野,甚至将对讲机都砸在地上摔了个稀巴烂。
本来要去前台拿钱的王莲,看着撒野的服务员,气道:“你工资不是前天都拿了嘛?还是上个老板让我给你的。”
苏阳一听,就明白怎么回事。
这女的想在被炒鱿鱼的时候,顺便讹诈自己一笔钱。
“这对讲机要100多块钱,你现在已经开始破坏宾馆的财务,刚才还试图敲诈2000块钱,以你敲诈的金额,不仅要拘留,还要罚款。小莲,打110报警。”
“胡,胡说,我什么时候敲诈你了?”
胖女人一听要报警,立即吓了一跳,说话的声音也没有了之前的底气。
苏阳用手指了头顶的摄像头:“这里到处都是监控,一查就知道。”
“我,我没说过。不就是不上班了嘛,我还懒得在这上班。”
这下胖女人再也不敢撒野,慌慌张张脱掉工作服,连昨天上班的工资也不敢要,直接跑人。
不过在跑出去之后,胖女人站在门外恶狠狠地咒骂:“我呸,屁大点的孩子真以为自己多牛?现在宾馆到处缺人,老娘随便去哪都有人要。老娘今天就在外面坐着,十几间退房,看你们怎么办,待会儿肯定出来求我。”
说完,这胖女人哪也不去,就在大厦前面一个小广场的座椅坐下。
看着在外面坐着的胖女人,王莲哭笑不得地看向苏阳:“老板,还报警吗?”
苏阳当然不会真报警,对讲机本来就是旧的几十块钱,就当抵了昨天工资。
“不用了,你去打印一个招聘服务员的广告贴在宾馆外面。”
王莲点了点头:“老板,贴是可以贴,可一时半会不好招服务员,今天上午还有不少退房,这咋办?”
在说话的功夫,果然有一间房客人正拉着行李箱出来退房。
“你去前台,我打扫房间。”
苏阳的话,让王莲有些诧异,之前苏阳的三叔别说是打扫房间,甚至连烟头掉地上也懒得捡的主。
这叔侄差距,还真不是一般大。
王莲担心地看了一眼苏阳,昨晚入住了19间房,而且看上去没什么续住的,也就是说这些房间都要打扫。
“那老板您悠着点,我也帮您问问有没有朋友介绍做服务员的。”
苏阳点了点头:“行。要是能招到态度好认真工作的服务员,今天打赌江优团的钱就不用你赔了。”
“啊,谢谢老板,我这就去帮你联系。我今天豁出去,拉下脸皮也帮您找个服务员来。”
虽然江优团到现在才4个订单,但王莲不傻,今天肯定江优团的订单肯定超过15间,自己最少也赔500块钱给老板。
钱的魅力果然大。
苏阳笑了笑,捡起之前被扔在地上的拖把往房间里走去。
拆换床单被罩,打扫卫生,冲洗马桶、卫生间。
毕竟是第一次,苏阳弄起来确实很费劲,就像新换的床单怎么压到床垫下,又怎么才能铺平整,有时候苏阳还得问一下王莲。
折腾了有半小时,满头大汗的苏阳才将一个房间彻底打扫干净。
但也仅仅只是稍微干净。
南锦宾馆毕竟是旧宾馆,无论桌椅、地板还是杯子之类都已经很旧,再认真打扫也只能那样。
看上去脏脏旧旧的。
叮!
在苏阳打扫完房间后,手机一震。
“恭喜您解锁超级酒店隐藏功能——超级清洁:您的酒店员工打扫房间会拥有超级清洁的效果,任何客人入住都挑不出清洁方面的毛病,心情也会跟着愉悦起来。”
哗!!
在苏阳看完超级清洁的介绍后,刚才自己打扫的稍微干净的房间,忽然之间一阵微不可见的白光闪过。
那些脏脏旧旧的家具、地板、瓷砖、杯子,甚至包括窗户,整个客房瞬间就变的超级清洁,就像房间被洗洁剂冲洗了一般,有着一种bulinbulin的闪闪发亮。
而且,还带着一种淡淡的花香。
“好干净……老板,您是不是换新家具了?天,怎么可以打扫的这么干净,而且房间空气也特别好闻,淡淡的不腻。这120的标间,现在卖150块钱都没问题啊。”
拼老命拉下脸皮到处找服务员的王莲,刚跑到客房外的时候就被彻底震惊了。
南锦宾馆的客房里面多脏多旧,她是清楚的。
可现在这里面虽然还是旧家具,但看上去超级清洁,清洁的让人心情都跟着美丽愉悦起来。
而且,居然一丝灰尘都没有了。
王莲不敢置信用手摸了一下柜子,甚至电视机上,以前上面可是厚厚灰尘。
现在自己的手指,依旧洁白如雪。
卖150元。
被王莲这么一喊,苏阳心里也是一动。
“你觉得这个房价真能卖150,有人住?”
王莲还处在震惊中,闻言立即点头:“老板,绝对没问题。我之前住别家150的房间哪有这么干净,而且我在这房间整个人都心情愉悦了。我带客人看这种房,绝对有信心留下来入住。”
苏阳也早就想提价,只有提价才能赚更多钱。
“小莲,去把团购价格都上调,标间150元,大床房130元。门市价,也按照这个来。”
说完,苏阳想起来王莲是来找自己的:“对了,你找我什么事?”
王莲也是一拍小脑袋:“老板,您瞧我这吃惊的,都忘记正事了。物业的吴老头说大厦已经答应降价到7000块钱把楼顶霓虹灯广告牌承租给我们,问您什么时候签合同。”
7000块钱,比之前苏阳预估的八九千还少。
看来自己那2包软中华,让吴老头添油加醋把宾馆生意说的一落千丈。大厦也生怕自己关门不干,直接从1万减到了7000。
可要是让吴老头知道自己昨晚入住了19间客房,今天可能更多,估计要彻底傻眼。
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让服务员换一套新床单被罩,房费打了个8折,这才让小青年脸色变好了很多。
“又不脏,有什么好换的。”
看着不情不愿换完床单被罩出来的服务员,苏阳的眉头皱到一起:“不管以前老板怎么订的规矩,但现在开始,所有客房床单被罩浴巾毛巾必须是一走一换。”
40多岁胖胖的女服务员用一种神经病的眼神看着苏阳:“小老板,你知不知道换洗一套床单被罩毛巾浴巾多少钱?我这是在给你省钱。”
苏阳当然知道。
昨晚他就恶补了很多宾馆知识,一个双人床标间洗涤一次需要20元,大床房15元。
这还是比较一般的洗涤公司。
如果25间客房都住满,每天换洗比率达到80%,一个月要1万出头的洗涤费开支。
这是一笔很大的开支。
所以很多小宾馆为节省开支,不是很脏的床单被罩就翻一面过来继续给下个客人使用。
但这样做下去,除非是专门宰外地客,本地人发现后就再也不来了。
“有些钱可以省,但是这方面省下来,会把宾馆的名声做坏的。从今天开始,客人一走一换。续住的客人,如果不是特惠价入住的,要求换新也必须换。”
苏阳记得自己住韩庭连锁酒店,如果续租完全可以要求换新床单被罩。
“还有,客人挑出毛病来了,就要认错道歉,而不是跟客人怼。”
之前苏阳说换床单被罩,服务员虽然不服气,但还能接受。
可是当苏阳说要对客人道歉的时候,服务员立即炸毛了。
“啥?还要我给他道歉?老板,我就是来打工的,凭什么要我给别人道歉。”
苏阳倒是有些好笑:“做错事给人道歉,不是天经地义的?”
“不可能。我都跟他妈一样大了,你要让我干我就继续干,你不让我干我走人。”
说完,胖女人服务员还对着苏阳冷哼一声。
嚯。
苏阳这就是纳闷了,一个做错事的服务员,居然还有这么大的底气跟自己作对?
王莲就在边上,哪不知道苏阳想什么,立即凑上前。
“老板,年底很多外地人都要回老家,服务员不好招。你要辞了她,可能得年后才能招到人。”
难怪这么有底气。
南锦宾馆就这么一个服务员,如果她走了,整个宾馆就得瘫痪,除非身为老板的苏阳亲自上阵做服务员。
而一般来说,也没有哪个老板会去做这么累的活。
“这么说,以后遇到这种情况,你还要跟客人怼?”
苏阳声音冷了下来。
自己想要经营好宾馆,这种刺头服务员就一定不能要。
否则自己辛辛苦苦好不容易拉起来的入住率,都要被这种人坏事。
胖女人本来有些瞧不起苏阳这种小年轻,可一看苏阳的脸色有点冷,虽然感觉情况不太好。但在她想来,现在南锦宾馆根本离不开自己。
至于年后,自己也不打算在这干。
“我就没给人道歉的习惯,什么毛病,挑三拣四,都是给惯……”
“行了。”苏阳一挥手,打断了胖女人的叨逼,“结工资走人。”
“啊?”
不管是胖女人服务员,还是王莲都目瞪口呆。
胖女人服务员是难以置信,她没想到这个新老板居然真的开掉自己。
至于王莲,也是奇怪,之前看来老板是一个挺精明的人,怎么现在这么武断,如果服务员走了,那可就真没人打扫卫生,后果不堪设想。
“我说了,结账走人。小莲,给她昨天的工资。”
苏阳的话,让胖女人服务员先是一愣,随口立即破口大骂起来,而且要求苏阳必须支付之前上班的2000块钱工资。
她知道苏阳是前老板的侄子,大骂苏阳和他三叔勾结起来,坑自己一个小服务员,简直没有人性。
然后就开始撒野,甚至将对讲机都砸在地上摔了个稀巴烂。
本来要去前台拿钱的王莲,看着撒野的服务员,气道:“你工资不是前天都拿了嘛?还是上个老板让我给你的。”
苏阳一听,就明白怎么回事。
这女的想在被炒鱿鱼的时候,顺便讹诈自己一笔钱。
“这对讲机要100多块钱,你现在已经开始破坏宾馆的财务,刚才还试图敲诈2000块钱,以你敲诈的金额,不仅要拘留,还要罚款。小莲,打110报警。”
“胡,胡说,我什么时候敲诈你了?”
胖女人一听要报警,立即吓了一跳,说话的声音也没有了之前的底气。
苏阳用手指了头顶的摄像头:“这里到处都是监控,一查就知道。”
“我,我没说过。不就是不上班了嘛,我还懒得在这上班。”
这下胖女人再也不敢撒野,慌慌张张脱掉工作服,连昨天上班的工资也不敢要,直接跑人。
不过在跑出去之后,胖女人站在门外恶狠狠地咒骂:“我呸,屁大点的孩子真以为自己多牛?现在宾馆到处缺人,老娘随便去哪都有人要。老娘今天就在外面坐着,十几间退房,看你们怎么办,待会儿肯定出来求我。”
说完,这胖女人哪也不去,就在大厦前面一个小广场的座椅坐下。
看着在外面坐着的胖女人,王莲哭笑不得地看向苏阳:“老板,还报警吗?”
苏阳当然不会真报警,对讲机本来就是旧的几十块钱,就当抵了昨天工资。
“不用了,你去打印一个招聘服务员的广告贴在宾馆外面。”
王莲点了点头:“老板,贴是可以贴,可一时半会不好招服务员,今天上午还有不少退房,这咋办?”
在说话的功夫,果然有一间房客人正拉着行李箱出来退房。
“你去前台,我打扫房间。”
苏阳的话,让王莲有些诧异,之前苏阳的三叔别说是打扫房间,甚至连烟头掉地上也懒得捡的主。
这叔侄差距,还真不是一般大。
王莲担心地看了一眼苏阳,昨晚入住了19间房,而且看上去没什么续住的,也就是说这些房间都要打扫。
“那老板您悠着点,我也帮您问问有没有朋友介绍做服务员的。”
苏阳点了点头:“行。要是能招到态度好认真工作的服务员,今天打赌江优团的钱就不用你赔了。”
“啊,谢谢老板,我这就去帮你联系。我今天豁出去,拉下脸皮也帮您找个服务员来。”
虽然江优团到现在才4个订单,但王莲不傻,今天肯定江优团的订单肯定超过15间,自己最少也赔500块钱给老板。
钱的魅力果然大。
苏阳笑了笑,捡起之前被扔在地上的拖把往房间里走去。
拆换床单被罩,打扫卫生,冲洗马桶、卫生间。
毕竟是第一次,苏阳弄起来确实很费劲,就像新换的床单怎么压到床垫下,又怎么才能铺平整,有时候苏阳还得问一下王莲。
折腾了有半小时,满头大汗的苏阳才将一个房间彻底打扫干净。
但也仅仅只是稍微干净。
南锦宾馆毕竟是旧宾馆,无论桌椅、地板还是杯子之类都已经很旧,再认真打扫也只能那样。
看上去脏脏旧旧的。
叮!
在苏阳打扫完房间后,手机一震。
“恭喜您解锁超级酒店隐藏功能——超级清洁:您的酒店员工打扫房间会拥有超级清洁的效果,任何客人入住都挑不出清洁方面的毛病,心情也会跟着愉悦起来。”
哗!!
在苏阳看完超级清洁的介绍后,刚才自己打扫的稍微干净的房间,忽然之间一阵微不可见的白光闪过。
那些脏脏旧旧的家具、地板、瓷砖、杯子,甚至包括窗户,整个客房瞬间就变的超级清洁,就像房间被洗洁剂冲洗了一般,有着一种bulinbulin的闪闪发亮。
而且,还带着一种淡淡的花香。
“好干净……老板,您是不是换新家具了?天,怎么可以打扫的这么干净,而且房间空气也特别好闻,淡淡的不腻。这120的标间,现在卖150块钱都没问题啊。”
拼老命拉下脸皮到处找服务员的王莲,刚跑到客房外的时候就被彻底震惊了。
南锦宾馆的客房里面多脏多旧,她是清楚的。
可现在这里面虽然还是旧家具,但看上去超级清洁,清洁的让人心情都跟着美丽愉悦起来。
而且,居然一丝灰尘都没有了。
王莲不敢置信用手摸了一下柜子,甚至电视机上,以前上面可是厚厚灰尘。
现在自己的手指,依旧洁白如雪。
卖150元。
被王莲这么一喊,苏阳心里也是一动。
“你觉得这个房价真能卖150,有人住?”
王莲还处在震惊中,闻言立即点头:“老板,绝对没问题。我之前住别家150的房间哪有这么干净,而且我在这房间整个人都心情愉悦了。我带客人看这种房,绝对有信心留下来入住。”
苏阳也早就想提价,只有提价才能赚更多钱。
“小莲,去把团购价格都上调,标间150元,大床房130元。门市价,也按照这个来。”
说完,苏阳想起来王莲是来找自己的:“对了,你找我什么事?”
王莲也是一拍小脑袋:“老板,您瞧我这吃惊的,都忘记正事了。物业的吴老头说大厦已经答应降价到7000块钱把楼顶霓虹灯广告牌承租给我们,问您什么时候签合同。”
7000块钱,比之前苏阳预估的八九千还少。
看来自己那2包软中华,让吴老头添油加醋把宾馆生意说的一落千丈。大厦也生怕自己关门不干,直接从1万减到了7000。
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