第0091章 塞卡片团伙
虽然酒店的旋转门是坏的,但还有一个侧门,而且侧门内还有一个20岁左右穿着工作服的小青年男礼宾。
在看到苏阳拿着行李箱的时候,立即帮苏阳拉开侧门。
“先生,您是来住宿吗,有没有预定房间?”
一边说着,一边接过苏阳手中的行李箱。
虽然旋转门好些天没修,让苏阳的印象不是很好,但礼宾这积极服务的态度倒是让苏阳舒心不少。
“还没预定。”
苏阳看了一眼礼宾的工牌,除了职务之外,还有名字叫张河。
张河微笑着回道:“那我带您去前台进行登记入住。”
苏阳点了点头,跟着张河往大堂里面的前台接待处走去。
和南锦宾馆的大厅比起来,望湖大酒店的大堂要大几倍,装修档次更是不可同日而语。
趁着还没到前台,苏阳收回视线问道:“我看酒店装修的不错,怎么旋转门坏了好多天了,一直没修?”
张河连忙道歉:“不好意思,工程部那边还没采购到匹配的零件,需要从外地调用,所以耽误了时间。”
这个解释倒也不能说有问题,但苏阳总觉得哪不对劲,因为看上面的灰尘估计都有十多天了。
不过也没时间细想,此时已经走到了前台接待处。
这是大理石的柜面,长度有5米左右,远超南锦宾馆2米5长的前台接待处。
里面是2个前台女生穿着黑色套裙职业装,正坐着聊天。
年小的长发女生坐的还比较端正,一边在电脑上录入信息,一边好奇地问年长短发女生:“珍姐,听说咱们酒店要换老板了。”
年长女生周珍珍翘着二郎腿,一边晃悠一边抱怨:“可不是,说是明天就来,副经理让我们明天站着迎接新老板。方雁,你说以后迎接客人不会都要站着吧,那还不得累死我,真希望那个新老板永远别来。”
方雁刚录完信息,笑道:“其实站着也没什么不好的,我们老师说酒店都要站着迎接客人的,这是基本的礼仪。”
周珍珍泛白了个白眼,刚要说话,就看到苏阳来了。
不过她倒是没动,而是伸手戳了戳方雁:“来人了。”
方雁刚把前面一个人客人的退房记录输好,听到周珍珍话,本能想站起身,却被周珍珍拉了下衣角,只能坐在椅子上微笑着看向苏阳:“先生,您好,是一个人住宿吗,需要住几天?”
周珍珍一看方雁被自己拉着坐下后,还露出这种服务式的微笑,忍不住鄙夷了下。
实习生就是实习生,然后继续翘着二郎腿坐着。
她在望湖大酒店呆了一年时间,除了经理和重要客人来的时候,根本就没站起来过。至于对客人微笑服务,看心情吧,反正大部分时间都没什么心情笑。
看着两人的模样,苏阳表面上没说什么,心里却在叹气。
别说是四星级酒店了,就算是韩庭、汝家、锦茳这些连锁酒店,前台也都是战式服务,空闲时候累了才能去旁边小房间坐着休息下,但是客人来了必须立即站起来。
如果是旺季,那基本从早到晚都要站着。
其实就算现在的南锦宾馆,自从苏阳来了之后,前台的要求也是战式服务迎接客人。
可一个投资如此巨大的四星级望湖大酒店,接待客人却这么怠慢。
不过今天过来是假装客人视察问题的,苏阳也没打算说什么。
要了一个商务大床房,交钱、登记、签字、拿房卡。
在离开前台后,苏阳隐约还听到周珍珍的小声嘀咕:“我说方雁,你居然还想站起来啊?不过你才来几天,等时间长了也会跟我一样。”
“先生,电梯在这边。”
礼宾张河看了下苏阳的房卡是612,便提着行李箱领着苏阳走进电梯,然后摁下6楼。
不过就在要进电梯的时候,一个打扮妖艳满身香水味的女人和一个戴着墨镜的男人走了进来。
苏阳扫了一眼,感觉这女的不像是正常住宿的客人。
身边那个男人身上背着一个包,看到张河的时候点了点头喊了声小张忙着呢,张河也笑着应了一声。
电梯到了6楼,男人和女人一起出了电梯。
不过女人走到615房间外停下来敲门,等门一打开就走了进去,而男人则是挨个房间开始从门缝塞名片。
苏阳就住在612,隔着不远,倒是看到卡片上全是学生制服的女生模样。
张河提着行李箱带着苏阳到了斜对门的612房间门口,见苏阳看着刚才女人消失的616房间,低声问道:“先生,您需不需要一些特殊服务?”
“特殊服务?”
苏阳嘴上这么问着,其实心里已经明白过来,刚才去616房间的就是小姐。
“就是那种小卡片上的服务,如果您有需要的话,我可以帮您联系。”
张河用一种男人都懂的眼神看着苏阳。
帮客人找小姐,和客人自己找小姐完全是两回事!
这是任何一家四五星级酒店,甚至韩庭、汝家这些连锁酒店都不会主动去做的事情,结果望湖大酒店的礼宾居然主动帮客人找小姐过来。
当年京城酒店女生劫持事件,被人尾随挟持、强行拖拽、掐脖,就是卡片招小姐团伙,以为女客人是小姐跟自己抢地盘才发生的恶劣事件。
就是因为酒店的管理疏忽,以及安保措施的不到位,再加上经理的态度恶劣,不仅导致该酒店停业整顿,而且名誉更是受损,完全得不偿失。
这一刻,苏阳心里简直是怒不可遏。
刚才还以为这个张河是一个不错的礼宾,打算接手酒店后要好好培养,结果他的好服务其实就是为了帮客人拉皮条,从而在中间拿抽成。
对,他是拿抽成了,可却是以损害酒店的安全和名誉来赚的钱。
这种人和刚才前台的周珍珍在任何一家酒店,都会把酒店的风气彻底带坏。
强忍着心中的怒火,苏阳将行李箱放到房间内,问道:“你们不怕小姐跟客人发生纠纷?万一报警了怎么办。”
张河笑了起来:“怎么可能会报警,那不是傻……”
可张河的话还没说完,斜对门的616房间突然发出一阵争吵,刚才那个进去的妖艳小姐几次开门,都被屋内男人拉了回去。
隐约还能听到小姐怒气冲冲说价格谈好了,不可能降价。
可男人死活不让她走,然后两人争吵声越来越大,接着就听到东西摔在地上的声音。
正在走廊给各个房间塞名片的墨镜男人,听到616的争吵声立即跑了过来,直接从口袋掏出一把弹簧刀冲了进去。
草!
刚进房间准备关门的苏阳,一把推开门口被吓傻的礼宾。
之前还担心出事,结果居然真出事了。
“周江航,马上和冯六到望湖大酒店来。”
苏阳一边往616冲去,一边拿出手机打电话给周江航。
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在看到苏阳拿着行李箱的时候,立即帮苏阳拉开侧门。
“先生,您是来住宿吗,有没有预定房间?”
一边说着,一边接过苏阳手中的行李箱。
虽然旋转门好些天没修,让苏阳的印象不是很好,但礼宾这积极服务的态度倒是让苏阳舒心不少。
“还没预定。”
苏阳看了一眼礼宾的工牌,除了职务之外,还有名字叫张河。
张河微笑着回道:“那我带您去前台进行登记入住。”
苏阳点了点头,跟着张河往大堂里面的前台接待处走去。
和南锦宾馆的大厅比起来,望湖大酒店的大堂要大几倍,装修档次更是不可同日而语。
趁着还没到前台,苏阳收回视线问道:“我看酒店装修的不错,怎么旋转门坏了好多天了,一直没修?”
张河连忙道歉:“不好意思,工程部那边还没采购到匹配的零件,需要从外地调用,所以耽误了时间。”
这个解释倒也不能说有问题,但苏阳总觉得哪不对劲,因为看上面的灰尘估计都有十多天了。
不过也没时间细想,此时已经走到了前台接待处。
这是大理石的柜面,长度有5米左右,远超南锦宾馆2米5长的前台接待处。
里面是2个前台女生穿着黑色套裙职业装,正坐着聊天。
年小的长发女生坐的还比较端正,一边在电脑上录入信息,一边好奇地问年长短发女生:“珍姐,听说咱们酒店要换老板了。”
年长女生周珍珍翘着二郎腿,一边晃悠一边抱怨:“可不是,说是明天就来,副经理让我们明天站着迎接新老板。方雁,你说以后迎接客人不会都要站着吧,那还不得累死我,真希望那个新老板永远别来。”
方雁刚录完信息,笑道:“其实站着也没什么不好的,我们老师说酒店都要站着迎接客人的,这是基本的礼仪。”
周珍珍泛白了个白眼,刚要说话,就看到苏阳来了。
不过她倒是没动,而是伸手戳了戳方雁:“来人了。”
方雁刚把前面一个人客人的退房记录输好,听到周珍珍话,本能想站起身,却被周珍珍拉了下衣角,只能坐在椅子上微笑着看向苏阳:“先生,您好,是一个人住宿吗,需要住几天?”
周珍珍一看方雁被自己拉着坐下后,还露出这种服务式的微笑,忍不住鄙夷了下。
实习生就是实习生,然后继续翘着二郎腿坐着。
她在望湖大酒店呆了一年时间,除了经理和重要客人来的时候,根本就没站起来过。至于对客人微笑服务,看心情吧,反正大部分时间都没什么心情笑。
看着两人的模样,苏阳表面上没说什么,心里却在叹气。
别说是四星级酒店了,就算是韩庭、汝家、锦茳这些连锁酒店,前台也都是战式服务,空闲时候累了才能去旁边小房间坐着休息下,但是客人来了必须立即站起来。
如果是旺季,那基本从早到晚都要站着。
其实就算现在的南锦宾馆,自从苏阳来了之后,前台的要求也是战式服务迎接客人。
可一个投资如此巨大的四星级望湖大酒店,接待客人却这么怠慢。
不过今天过来是假装客人视察问题的,苏阳也没打算说什么。
要了一个商务大床房,交钱、登记、签字、拿房卡。
在离开前台后,苏阳隐约还听到周珍珍的小声嘀咕:“我说方雁,你居然还想站起来啊?不过你才来几天,等时间长了也会跟我一样。”
“先生,电梯在这边。”
礼宾张河看了下苏阳的房卡是612,便提着行李箱领着苏阳走进电梯,然后摁下6楼。
不过就在要进电梯的时候,一个打扮妖艳满身香水味的女人和一个戴着墨镜的男人走了进来。
苏阳扫了一眼,感觉这女的不像是正常住宿的客人。
身边那个男人身上背着一个包,看到张河的时候点了点头喊了声小张忙着呢,张河也笑着应了一声。
电梯到了6楼,男人和女人一起出了电梯。
不过女人走到615房间外停下来敲门,等门一打开就走了进去,而男人则是挨个房间开始从门缝塞名片。
苏阳就住在612,隔着不远,倒是看到卡片上全是学生制服的女生模样。
张河提着行李箱带着苏阳到了斜对门的612房间门口,见苏阳看着刚才女人消失的616房间,低声问道:“先生,您需不需要一些特殊服务?”
“特殊服务?”
苏阳嘴上这么问着,其实心里已经明白过来,刚才去616房间的就是小姐。
“就是那种小卡片上的服务,如果您有需要的话,我可以帮您联系。”
张河用一种男人都懂的眼神看着苏阳。
帮客人找小姐,和客人自己找小姐完全是两回事!
这是任何一家四五星级酒店,甚至韩庭、汝家这些连锁酒店都不会主动去做的事情,结果望湖大酒店的礼宾居然主动帮客人找小姐过来。
当年京城酒店女生劫持事件,被人尾随挟持、强行拖拽、掐脖,就是卡片招小姐团伙,以为女客人是小姐跟自己抢地盘才发生的恶劣事件。
就是因为酒店的管理疏忽,以及安保措施的不到位,再加上经理的态度恶劣,不仅导致该酒店停业整顿,而且名誉更是受损,完全得不偿失。
这一刻,苏阳心里简直是怒不可遏。
刚才还以为这个张河是一个不错的礼宾,打算接手酒店后要好好培养,结果他的好服务其实就是为了帮客人拉皮条,从而在中间拿抽成。
对,他是拿抽成了,可却是以损害酒店的安全和名誉来赚的钱。
这种人和刚才前台的周珍珍在任何一家酒店,都会把酒店的风气彻底带坏。
强忍着心中的怒火,苏阳将行李箱放到房间内,问道:“你们不怕小姐跟客人发生纠纷?万一报警了怎么办。”
张河笑了起来:“怎么可能会报警,那不是傻……”
可张河的话还没说完,斜对门的616房间突然发出一阵争吵,刚才那个进去的妖艳小姐几次开门,都被屋内男人拉了回去。
隐约还能听到小姐怒气冲冲说价格谈好了,不可能降价。
可男人死活不让她走,然后两人争吵声越来越大,接着就听到东西摔在地上的声音。
正在走廊给各个房间塞名片的墨镜男人,听到616的争吵声立即跑了过来,直接从口袋掏出一把弹簧刀冲了进去。
草!
刚进房间准备关门的苏阳,一把推开门口被吓傻的礼宾。
之前还担心出事,结果居然真出事了。
“周江航,马上和冯六到望湖大酒店来。”
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